Ứng dụng ngân hàng điện tử

Nếu bạn gặp khó khăn khi chụp ảnh thẻ Căn cước, bạn có thể thử một số cách sau:

1. Đặt thẻ Căn cước trong khung hướng dẫn khi chụp ảnh.
2. Gỡ bỏ lớp bọc bảo vệ thẻ Căn cước (nếu có).
3. Giữ camera điện thoại sạch sẽ để đảm bảo ảnh chụp Căn cước không bị mờ (làm sạch ống kính, nếu cần).
4. Ánh sáng: Đảm bảo ảnh Căn cước được chụp ở khu vực đủ sáng. Hạn chế những nơi quá tối hoặc quá sáng.
5. Tránh bị phản chiếu ánh sáng trên thẻ Căn cước.
6. Không để ngón tay trên thẻ Căn cước khi chụp ảnh.
7. Không chụp chéo góc, chụp ảnh thẳng từ trên xuống.

1. Kiểm tra chắc chắn rằng thiết bị của bạn có hỗ trợ NFC
2. Bật tính năng hỗ trợ NFC trên điện thoại. Vào mục cài đặt và kiểm tra tính năng.
3. Đặt thẻ Căn cước có gắn chip ở mặt sau điện thoại, nơi có bộ cảm biến NFC. Bộ cảm biến có thể nằm ở giữa thiết bị, nhưng tùy vào từng dòng điện thoại khác nhau, vị trí có thể thay đổi. Trong 1 số trường hợp, bạn có thể tìm thấy hướng dẫn bật NFC trong mục cài đặt NFC.
4. Giữ thẻ Căn cước ở nguyên vị trí xác định từ 3 đến 10 giây. Nếu điện thoại của bạn có ốp lưng, vui lòng tháo ra để đảm bảo kết nối.

Nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ NFC, xin vui lòng đến chi nhánh KBank để hoàn tất quy trình mở tài khoản.

Nếu bạn gặp khó khăn khi thực hiện nhận diện khuôn mặt, bạn có thể thử một số cách sau:

Ánh sáng: Đảm bảo bạn đang ở khu vực đủ sáng. Hạn chế những nơi quá tối hoặc quá sáng.
Vị trí khuôn mặt: Giữ khuôn mặt của bạn nằm ở giữa khung hình. Không đeo khẩu trang hoặc kính, và không có người khác trong khung hình.
Nền trơn: Chọn khung nền trơn, gọn gàng để có kết quả tốt nhất.
Thiết bị: Với các dòng điện thoại như Samsung A10, A13, và Samsung J series, bạn nên tắt hết các ứng dụng khác trước khi dùng tính năng nhận diện khuôn mặt. Giữ máy vài giây, đảm bảo đủ ánh sáng, và làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Nếu bạn cần hỗ trợ thêm thông tin, Tổng đài DVKH của chúng tôi luôn hỗ trợ bạn 24/7.

Từ ngày 01/07/2024, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, tất cả các giao dịch với giá trị vượt hạn mức dưới đây phải được xác thực sinh trắc học bằng nhận dạng khuôn mặt khi thực hiện giao dịch trên K PLUS Vietnam:

1) Chuyển khoản trên 10 triệu đồng/giao dịch hoặc cộng dồn trên 20 triệu đồng/ngày.
2) Thanh toán trên 100 triệu đồng/giao dịch hoặc cộng dồn trên 100 triệu đồng/ngày.

Nếu bạn đang sử dụng điện thoại hỗ trợ NFC, bạn có thể cập nhật thẻ Căn cước gắn chip thông qua K PLUS Việt Nam, bao gồm "Căn cước Công dân" và "Căn cước" mới được phát hành từ tháng 07/2024. Ngay khi hoàn tất cập nhật thẻ Căn cước, bạn có thể tiếp tục sử dụng ứng dụng K PLUS ngay lập tức (không cần phải chờ phê duyệt).

nhấp để xem thêm