Các đối tượng không ngừng sử dụng những thủ đoạn mới để đánh cắp thông tin thẻ và thực hiện các giao dịch trái phép. Một số hình thức gian lận phổ biến gần đây bao gồm:
1. Bảo quản thẻ vật lý an toàn
- Luôn giữ thẻ trong tầm mắt khi thanh toán tại nhà hàng, cửa hàng hoặc các điểm chấp nhận thanh toán khác.
- Đảm bảo nhận lại thẻ ngay sau mỗi giao dịch.
- Kiểm tra thẻ trước và sau mỗi giao dịch để đảm bảo thẻ không bị đánh tráo.
- Thường xuyên kiểm tra chip trên thẻ và ngay lập tức thông báo nếu phát hiện dấu hiệu hư hỏng, bị can thiệp hoặc có thay đổi bất thường, đặc biệt tại khu vực chip.
2. Bảo vệ thông tin thẻ và thông tin ngân hàng
- Tuyệt đối không chia sẻ số thẻ, mã CVV, PIN, OTP, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến với bất kỳ ai.
- KBank Vietnam sẽ không bao giờ yêu cầu Quý khách cung cấp PIN, OTP, mật khẩu hoặc thông tin bảo mật của thẻ qua điện thoại, email, SMS, mạng xã hội hoặc các ứng dụng nhắn tin.
- Cảnh giác với các cuộc gọi, tin nhắn, email hoặc đường link không được yêu cầu trước có nội dung đề nghị cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin ngân hàng.
3. Sử dụng các kênh thanh toán trực tuyến an toàn và đáng tin cậy
- Chỉ mua sắm trên các website, ứng dụng uy tín và tại các đơn vị chấp nhận thanh toán đáng tin cậy.
- Kiểm tra kỹ địa chỉ website trước khi nhập thông tin thẻ.
- Không nhấp vào các đường link thanh toán từ nguồn không rõ ràng hoặc đáng ngờ.
- Thận trọng khi liên kết thẻ với ví điện tử hoặc các nền tảng trực tuyến.
- Không lưu thông tin thẻ trên các thiết bị dùng chung hoặc thiết bị công cộng.
4. Thường xuyên kiểm tra các giao dịch
- Bật thông báo giao dịch khi có thể.
- Thường xuyên kiểm tra thông báo giao dịch và sao kê tài khoản.
- Thông báo ngay với KBank Vietnam nếu phát hiện bất kỳ giao dịch đáng ngờ, trái phép hoặc giao dịch mà Quý khách không nhận biết.
5. Cần làm gì khi nghi ngờ có gian lận?
- Ngay lập tức khóa thẻ thông qua ứng dụng KBank Vietnam hoặc liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng.
- Yêu cầu phát hành thẻ thay thế nếu nghi ngờ thẻ đã bị can thiệp, đánh tráo hoặc thông tin thẻ có nguy cơ bị xâm phạm.
- Ngay lập tức liên hệ KBank Vietnam nếu phát hiện thẻ bị sử dụng trái phép hoặc có giao dịch đáng ngờ.
Luôn cảnh giác. Luôn an toàn. Nếu Quý khách nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, vui lòng liên hệ K-Contact Center theo số 028-3821-8888 để được hỗ trợ kịp thời.
