1. Trong 60 ngày đầu tiên, khách hàng có phải trả phí MDR không?

1. Có, khách hàng vẫn cần thanh toán phí MDR, tuy nhiên KBank sẽ hoàn tiền phí này trong vòng 20 ngày làm việc của tháng kế tiếp (theo chi tiết giải ngân). Ngoài ra, khách hàng vẫn phải thanh toán “VAT” trên phí MDR.
   
   

2. Khách hàng hiện hữu đã lắp đặt dịch vụ thanh toán POS của KBank trước thời gian diễn ra chương trình, nhưng cần lắp đặt thêm trong thời gian khuyến mãi thì có được hưởng ưu đãi không?

1. Nếu tổng doanh số thanh toán (theo Mã số thương nhân) của thẻ VISA nội địa không vượt quá 1,8 tỷ VNĐ hoặc MasterCard nội địa không vượt quá 630 triệu VNĐ, và chưa từng nhận hoàn tiền từ các chương trình “Không phí, Tất cả miễn phí” trước đây, thì khách hàng có thể lắp đặt thêm thiết bị POS mới với MDR 1% và nhận hoàn tiền MDR cho cửa hàng mới lắp đặt.
   
   Tuy nhiên, với khách hàng hiện hữu, doanh số thanh toán hàng năm sẽ được tính trên tổng doanh số của tất cả cửa hàng thuộc cùng một mã số thương nhân. Ví dụ: nếu khách hàng có 2 cửa hàng và muốn đăng ký thêm thiết bị cho cửa hàng thứ ba, thì tổng doanh số của cửa hàng 1 và 2 phải nằm trong ngưỡng quy định để đủ điều kiện tham gia chương trình.
   
   

3. Khách hàng đã chấm dứt dịch vụ POS của KBank và không còn sử dụng nữa, có thể đăng ký lại chương trình này với cùng Mã cửa hàng (Store ID) không?

1. Khách hàng có thể đăng ký lại, tuy nhiên KBank sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào lý do chấm dứt dịch vụ trước đó.
   
   

4. Khách hàng sẽ được áp dụng mức MDR 1% cho thẻ nội địa VISA và MasterCard trong bao lâu?

1. Mức MDR 1% sẽ được áp dụng cho đến khi doanh số giao dịch hàng năm của thẻ VISA nội địa vượt quá 1,8 tỷ VNĐ hoặc MasterCard nội địa vượt quá 630 triệu VNĐ (tùy điều kiện nào đến trước).
   Khi khách hàng vượt ngưỡng, mức MDR sẽ được tự động điều chỉnh lên 1,6% (chưa bao gồm VAT) trong vòng 15 ngày kể từ thời điểm vượt ngưỡng.
   

5. Trong những trường hợp nào thì thương nhân sẽ bị loại khỏi chương trình và không nhận được phần thưởng hoàn tiền?

1. Nếu trong bất kỳ kỳ giao dịch nào, khách hàng đủ điều kiện bị xác minh là có hành vi gian lận, hoặc sử dụng dịch vụ POS không đúng mục đích do KBank quy định (ví dụ: sử dụng POS để rút tiền mặt), kể cả khi các giao dịch đó đã bị hủy, thì sẽ không được hoàn tiền trong cả tháng giao dịch đó.
   Ngoài ra, nếu thiết bị POS hoặc tài khoản thanh toán đã bị tạm ngưng, chấm dứt hoặc đóng trong thời gian diễn ra chương trình và/hoặc trước khi hoàn tiền được thực hiện, thì khách hàng cũng sẽ bị loại khỏi chương trình và không được nhận phần thưởng.