1. Trong 60 ngày đầu tiên, khách hàng có phải trả bất kỳ khoản phí MDR nào không?

1. Có, khách hàng vẫn phải trả phí MDR nhưng KBank sẽ hoàn trả lại phí này trong vòng 15 ngày làm việc của tháng tiếp theo (theo chi tiết thanh toán). Bên cạnh đó, khách hàng vẫn phải trả "VAT" trên phí MDR.
   
   

2. Nếu khách hàng đã cài đặt KBank máyPOS hoặc KBank Tính Tiền trước thời gian khuyến mại, nhưng cần cài thêm máy POS trong thời gian khuyến mại, họ có được tham gia chương trình này không?

1. Nếu tổng doanh số bán hàng (theo mã thương nhân) của thẻ VISA không vượt quá 1,8 tỷ VND hoặc thẻ MasterCard không vượt quá 630 triệu VND, và chưa từng nhận phần thưởng hoàn tiền từ các chương trình “Không phí, Tất cả miễn phí” trước đây, họ có thể cài thêm máy POS với phí MDR 1%* và nhận hoàn tiền MDR cho cửa hàng mới này.
   
   Tuy nhiên, đối với khách hàng hiện tại, tổng doanh số bán hàng hàng năm sẽ được tính từ tất cả các cửa hàng dưới cùng một Merchant ID. Ví dụ, nếu khách hàng có tổng cộng hai cửa hàng và muốn đăng ký thêm một máy POS cho cửa hàng thứ ba, doanh số bán hàng của cửa hàng một và cửa hàng hai phải không vượt quá giới hạn để đủ điều kiện tham gia chương trình.
   
   

3. Nếu khách hàng đã hủy và không còn sử dụng KBank máyPOS, họ có thể cài lại máy POS với chương trình ưu đãi này bằng cách sử dụng cùng một mã cửa hàng không?

1. Khách hàng có thể đăng ký, nhưng KBank sẽ xem xét yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào lý do hủy dịch vụ trước đó.
   
   

4. Khách hàng sẽ nhận được MDR của thẻ VISA và MasterCard nội địa với tỷ lệ 1% trong bao lâu?

1. Khách hàng sẽ nhận được MDR 1% đối với thẻ VISA và MasterCard nội địa cho đến khi doanh số bán hàng hàng năm (số tiền giao dịch) của thẻ VISA nội địa vượt quá 1,8 tỷ VND hoặc thẻ MasterCard vượt quá 630 triệu VND, tùy vào mức nào đến trước. Khi doanh số sử dụng của khách hàng đạt đến những ngưỡng này, MDR của thẻ VISA và MasterCard nội địa sẽ tự động điều chỉnh thành 1,6% (không bao gồm VAT) trong vòng 15 ngày sau khi vượt quá ngưỡng.
   
   

5. Trong những trường hợp nào một thương nhân sẽ bị loại khỏi việc nhận phần thưởng?

1. Nếu trong thời gian khuyến mại, khách hàng đủ điều kiện bị xác minh hoặc xác định đã thực hiện giao dịch gian lận liên quan đến bất kỳ sản phẩm nào của Ngân hàng, hoặc sử dụng dịch vụ thanh toán KBank máyPOS không đúng cách hoặc không đúng mục đích mà Ngân hàng xác định (ví dụ, sử dụng POS để rút tiền mặt hoặc ứng tiền mặt), ngay cả khi các giao dịch này đã bị hủy, thương nhân sẽ không đủ điều kiện nhận hoàn tiền cho giao dịch của tháng đó. Ngoài ra, nếu máy POS hoặc tài khoản thanh toán đã bị vô hiệu hóa, hủy bỏ hoặc đóng trong thời gian khuyến mại và/hoặc trước khi nhận thưởng, khách hàng đủ điều kiện sẽ không thể nhận được phần thưởng.