Cách cập nhật giấy tờ tùy thân & xác thực sinh trắc học
- Khách hàng người Việt Nam
A. Trường hợp giấy tờ tùy thân hết hiệu lực:
A1. Chưa hoàn thành xác thực sinh trắc học
- Cập nhật giấy tùy thân còn hiệu lực mới nhất.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng KBank sẽ liên hệ hỗ trợ tại địa điểm kinh doanh của Quý khách. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ kinh doanh hoặc đến chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh.
- Nhân viên sẽ thu thập bản sao giấy tờ mới đồng thời thực hiện xác thực sinh trắc học bằng thiết bị chuyên dụng của KBank.
A2. Đã hoàn thành xác thực sinh trắc học
Cách 1: Cập nhật qua email của KBank
- Kiểm tra hộp thư và tìm kiếm email với tiêu đề “Cập nhật Giấy tờ tùy thân còn hiệu lực” từ VN_KBank@kasikornbank.com.
- Phản hồi email trên và đính kèm các loại chứng từ sau:
- - Bản sao mặt trước và mặt sau của giấy tờ tùy thân có chip 12 số mới nhất còn hiệu lực; hoặc
- - Ảnh chụp màn hình Thông tin thẻ Căn cước từ Ví giấy tờ trong ứng dụng VNeID
Cách 2: Cập nhật tại chi nhánh KBank
- Chuẩn bị giấy tờ tùy thân còn hiệu lực mới nhất.
- Đến chi nhánh KBank tại 115 Nguyễn Huệ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh và cập nhật giấy tờ tùy thân.
Cách 3: Cập nhật qua ứng dụng K PLUS Vietnam (chỉ áp dụng đối với khách hàng đã đăng ký ứng dụng)
- Chuẩn bị giấy tờ tùy thân còn hiệu lực mới nhất.
- Cập nhật giấy tờ tùy thân của Quý khách trên Ứng dụng KPLUS Vietnam theo hướng dẫn tại đây.
B. Trường hợp giấy tờ tùy thân hợp lệ và còn hiệu lực nhưng chưa hoàn thành xác thực sinh trắc học:
- Chuẩn bị giấy tờ tùy thân còn hiệu lực.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng KBank sẽ liên hệ hỗ trợ tại địa điểm kinh doanh của Quý khách. Ngoài ra, Quý khách cũng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ kinh doanh hoặc đến chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh.
- Nhân viên sẽ thực hiện xác thực sinh trắc học bằng thiết bị chuyên dụng của KBank.
- Khách hàng người nước ngoài: Vui lòng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân còn hiệu lực mới nhất tại chi nhánh KBank hoặc liên hệ với đội ngũ kinh doanh để được hỗ trợ.
Lưu ý: Để bảo mật, chỉ thực hiện xác thực sinh trắc học qua kênh chính thức của KBank. KBank không yêu cầu OTP, mật khẩu, hoặc mã bảo mật qua điện thoại hay đường dẫn.
